客户是天。
客户付给我们的钱是对我们诚实而高水平工作的一种肯定。像春天的雨水,滋润着我们成长;像温暖的阳光,让我们得以生存。所以,我们不能愧对。
正心以敬天。
客户是我们的衣食父母。永远不要抱怨给我们饭碗的人。只有从心态上摆正自己与客户之间的位置,才能发自内心地表现出对客户的尊重之心,感恩之情。敬可感天,我们要始终把客户的利益放在第一位。我们悉心听取客户的意见,从客户的角度出发思考问题,并尽一切努力满足其需求。
竭能以侍天。
以客户为中心,集中于关键市场。我们不可能做到让所有人都喜欢我们,但我们一定要使我们的目标客户喜欢我们。
服务以感天。
潜在客户,我们要关注他们,吸引他们;
新的客户,我们要用行动证明他们选择我们的正确性;
老的客户,他们长期选择我们,我们要加倍报答;
挑剔的客户,有了他们,才促使我们不断提高。没有挑剔的客户,只有不同需求的客户。 |